Häufig gestellte Fragen

Grundlegende Fragen zur Bestellung

1. Kann ich das Produkt per Banküberweisung/Kontozahlung kaufen?

Ja, Sie können per Banküberweisung/Kontozahlung kaufen. Bitte schreiben Sie Ihre Anforderungen jedoch an Sales@sensing-world.com oder kontaktieren Sie uns per Chat, um fortzufahren.

2. Wie lange dauert die Lieferung des Produktes?

Die voraussichtliche Lieferzeit (ETA-Zeit) beträgt 23 bis 30 Werktage nach Zahlungseingang.

3. Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellungen in unserem  Online-Webshop jederzeit verfolgen . Nachdem Sie sich mit Ihren Anmeldedaten angemeldet haben, können Sie Ihre Einkäufe verfolgen.

4. Wie erhalte ich eine Rechnungskopie zu meiner Bestellung?

Wir können Ihnen die Rechnungskopie nach dem Versand der Bestellung zukommen lassen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an  Sales@sensing-world.com . Die gedruckte Rechnungskopie wird zusammen mit dem Paket versandt.

5. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

 

Sie können das Produkt zurückgeben, wenn es innerhalb der Garantiezeit von 20 Tagen defekt ist oder unter normalen Betriebsbedingungen nicht mehr funktioniert. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien . 

6. Wie läuft die Zollabfertigung ab?

Sie erhalten vom Spediteur eine Benachrichtigung über den Zollabfertigungsprozess an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Bitte wenden Sie sich an den örtlichen Spediteur, um die Zollabfertigungsdokumente bereitzustellen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an  Sales@sensing-world.com .

Fragen zur Kamera

7. Wie erhalte ich die Software und alle erforderlichen Dokumente für den Zugriff auf diese Kamera?

Wenn Sie unser Produkt noch nicht gekauft haben, können Sie das gewünschte Produkt auswählen und dessen Produktspezifikationen und Anweisungen direkt von der Seite „Dokumente“ herunterladen.

Wenn Sie das Kameraprodukt bereits erworben haben, können Sie die Software von unserer  Service-Plattform herunterladen . Anschließend benötigen Sie lediglich Ihren Produkt-SN-Code (durch Eingabe des SN-Codes können eindeutige interne Parameterdaten abgefragt werden).

8. Welchen Support bietet SGWRD Systems zusammen mit der Kamera?

SGWRD bietet allen Kunden, die die Kamera gekauft haben, grundlegende Unterstützung bei der Bewertung. Wir helfen bei der Auswahl der am besten geeigneten Kamera basierend auf dem Anwendungsfall des Kunden. Dies hilft dem Kunden, das richtige Produkt für sein System auszuwählen. SGWRD bietet auch Hardware-/Software-/Firmware-Anpassungen wie Formfaktor, Schnittstellentyp, IP-Schutzart und Objektivanschluss basierend auf Ihren Anforderungen.

9. Stellen Sie eine 3D-STP-Datei für das Produkt zur Verfügung?

Wir stellen Ihnen nach dem Kauf unserer Produkte eine 3D-STP-Datei zur Verfügung. Sie können die SerDes-Konfigurationsdatei von unserer  Serviceplattform herunterladen oder uns eine E-Mail an Support@sensing-world.com senden  (beachten Sie den SN-Code der Kamera). 

10. Wo finde ich den SN-Code meines Produkts? Was ist der Zweck des SN-Codes meines Produkts? Wo kann ich ihn verwenden?

Ein Produkt-SN-Code ist ein numerischer Code, der einer bestimmten Anfrage zum Kauf unserer Kameraprodukte zugewiesen wird. Sie können die erforderlichen Dateien und Software von unserer  Serviceplattform herunterladen  , indem Sie den SN-Code Ihres Kaufs unserer Kameraprodukte verwenden. 

11. Sind SGWRD-Kameras mit ISP verfügbar?

Ja. Wir haben Kameramodule mit integriertem ISP. Diese Module verfügen alle über einen integrierten ISP (Image Signal Processor), um wichtige Bildverarbeitungsfunktionen auszuführen und können das unkomprimierte YUV-Format ausgeben.

12. Erhalte ich Unterstützung, wenn ich Probleme beim Zugriff auf die Kamera oder bei der Verwendung der Kamera habe?

Ja. Wenn Sie auf entsprechende technische Probleme stoßen, können Sie uns eine E-Mail an  Support@sensing-world.com senden  (beachten Sie den SN-Code der Kamera) und eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems angeben.

Fragen zu  Plattformkameras

13. Welche Plattformen werden von den Kameras von SGWRD unterstützt?

Unsere eingebetteten visuellen Kameras können an Plattformen wie NVIDIA, Teax Instruments und Horizon Robotics angepasst werden und bieten Entwicklern offizielle Kits, Kameralösungen und ISP-Tuning-Dienste, wodurch es für KI-Praktiker, Entwicklungsbegeisterte und ökologische Partner in verschiedenen Branchen einfacher wird, verschiedene geeignete Anwendungen zu entwickeln sowie Lern- und Forschungsaktivitäten durchzuführen.